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Diario Nacional

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28 Junio, 2017

Crea un diseño que vende y genera conversiones en tu web o tienda online


Desde Diario Nacional te proponemos que pongas a punto el diseño de tu página web o tienda online con este informe con el que aprenderás a optimizar tu diseño para generar más ventas o conversiones.

Para elaborar este informe, hemos contado con  la agencia de Marketing Digital Rebeldes Marketing opiniones sobre cómo crear procesos de venta para PYMES y Ecommerce.

Para ello, nos han facilitado 3 casos de éxito de negocios que han participado en los diferentes programas de Marketing Online que imparten a empresarios y que están relacionados con el diseño web.

Caso de Éxito nº 1: Tejera Negra

La empresa Tejera Negra se dedica a la organización de bodas rurales. Este negocio, actualmente participa en el Programa Despegue para PYMES y desde Rebeldes Marketing Online han elaborado un proceso de venta para ellos cuyo objetivo es la captación online de registros de clientes potenciales, a los que convierten en ventas offline.

Esta es la antigua página web de Tejera Negra:

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Su objetivo online de captar registros de clientes potenciales desde la página web para cerrar la venta presencialmente en las instalaciones de Tejera Negra, no quedaba reflejado en la antigua web.

En el antiguo diseño, se puede observar claramente que la única forma de que el potencial se ponga en contacto con Tejera Negra es llamar a un número de teléfono.

No se ha centrado el diseño en 1 objetivo

Por lo tanto, la principal carencia del antiguo home de Tejera Negra es que no hay un objetivo. No se había planteado un diseño estratégico para generar una acción por parte del usuario.

La única manera de que el cliente potencial pudiera contactar con Tejera Negra era llamando al teléfono de contacto que aparecía en la página web; una acción que tampoco se podía medir.

No había forma de contabilizar las llamadas que provenían de la web porque no había manera de poder medirlo.

El diseño no estaba acorde a su cliente ideal final

Tejera Negra ofrece la organización de una boda en un entorno rural, uno de los días más importantes de una persona. El diseño que habían planteado no estaba en consonancia con la experiencia que se pretende vender.

El cliente ideal final debería poder sentir que el día más importante de su vida está en las mejores manos y esto debe reflejarse desde el diseño.

No hay beneficios para el cliente ideal final

En la antigua web no se especifican cuáles son los principales beneficios que obtiene el cliente ideal al organizar su boda con Tejera Negra; por lo que no hay razones para que el potencial contacte

Por lo tanto, estas son las oportunidades que se han trabajado en su nuevo diseño de la web

  • Trabajar un objetivo claro en el nuevo home.
  • Hacer un diseño potente que vende a nivel visual.
  • Trabajar los beneficios para el cliente ideal final.
  • Trabajar una comunicación cercana, presentando al equipo.
  • Aprovechar los testimonios de otras parejas para generar prueba social.

 

Y, como resultado, esta es la nueva web de Tejera Negra:

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 Y ¿Dónde está el caso de éxito?

Hoy, Tejera Negra ha incrementado sus solicitudes en un 184% y ha bajado su coste por registro en más de un 17% con un proceso de venta en dos pasos, planteado por Rebeldes Online.

Caso de Éxito nº 2: Atlas Stocked

Vamos a ver ahora una optimización de diseño en un Ecommerce: Atlas Stocked, una tienda online que vende ropa skate y surfera.

Para esta tienda, en Rebeldes Online han creado un sistema de pruebas A/B tanto en el home para lograr incrementar sus números de conversión en ventas.

Este el antiguo diseño en el Home

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Desde el banner principal en su tienda online, el objetivo era llevar al usuario a la categoría de zapatillas de nueva temporada.

En Rebeldes analizaron la web para comprender de dónde venían las conversiones y cuál era el comportamiento del usuario que entraba en el home para detectar las oportunidades más grandes a nivel de diseño:

El banner principal del home generaba un gran porcentaje de clics por lo tanto, estaba claro que este espacio, bien trabajado, ofrecía mucho potencial para marcar la ruta de navegación hacia la compra.

La Categoría Outlet generaba las conversiones más altas en ventas. El porcentaje de clics en la sección de Outlet era mucho más pequeño que en otras categorías pero las compras desde Outlet daban las transacciones más altas. Por lo tanto aquí se estaba generando mucho dinero.

Por lo tanto, desde Rebeldes Online, hicieron el siguiente planteamiento estratégico:

Aprovechando el espacio más importante del home, el banner, podemos llevar a los usuarios a la categoría de Outlet y generar muchas más ventas.

Y crearon la siguiente prueba B del home para validar dicha hipótesis.

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El resultado fue que la prueba B del home has logrado incremento del 477% en conversiones, comparada con el diseño web original. Dicho de otro modo: El nuevo banner de outlet genera 5 veces más ventas que el banner original de zapatillas.

Y ¿Dónde está el caso de éxito?

Hoy, Atlas Stocked ha incrementado en 173% sus conversiones de venta con una metodología de pruebas A/B en la tienda online

Caso de Éxito nº 3: Escuela de mamá

Escuela de Mamá, una escuela de formación online para madres que desean emprender un negocio.

Su objetivo en la web es la captación de nuevos registros pero su diseño web no lograba captar nuevos clientes potenciales a través de la página de información del curso.

Este era el diseño de su página informativa para captar registros:

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De cada 15 plazas disponibles por curso se cerraba el 25% y quedando sin vender el 75% de las plazas de los cursos.

Lo que Rebeldes Online ha trabajado en este caso es crear una landing page específica donde se han trabajado los beneficios más importantes que explican porqué es atractivo para mamás asistir en directo a un Primer Módulo Gratuito de su Curso Online.

Este es el diseño de su nueva landing:

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A esta landing, se lleva a público potencial que se capta a través de anuncios desde Facebook Ads: Segmentando por grupos e intereses de madres acordes al cliente ideal final de Escuela de Mamá.

Estos es uno de los anuncios que se usaron en Facebook, y que mejor han funcionado, para llevar a estas madres a la landing page para registrarse para el seminario online gratuito.

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Luego, se imparte el Primer Módulo Gratuito en directo para vender el resto del curso online: Se trata de un Seminario Online de contenido, donde se ve en detalle el contenido del 1º Módulo del Curso y lo que vas a aprender durante toda la formación, y en el que al final se ofrece la posibilidad de formar parte de su curso de fotografía para madres.

Y ¿Dónde está el caso de éxito?

De nuevo,  siendo 15 las plazas máximas para el curso, el resultado fue que se logró una asistencia del 22,17% de los registros totales que generó desde Facebook para el Seminario Online.

Además, el 21,4% de la asistencia se convirtió en ventas, llenando por primera vez un curso con las 15 plazas completas.

Y por supuesto, a todos aquellos registros generados desde Facebook, que no han asistido en directo al Seminario Online, ahora les podemos tocar desde la lista para llevarles a otros Seminarios Online gratuitos y/o venderles otros cursos online a través de Email Marketing.

Un activo que permite hacer crecer de forma automática la lista de madres de Escuela de Mamá, para tener más clientes potenciales a los que vender y poder escalar los resultados.

Conclusiones Definitivas

Una vez vistos estos tres casos distintos podemos concluir lo siguiente en cuanto a diseño web:

  • Un diseño web tiene que tener un planteamiento estratégico: Si el objetivo es captar leads, tenemos que plantear un formulario con un llamamiento de acción atractivo para captar registros desde el home
  • Un diseño web tiene que ser acorde al perfil del cliente potencial: Si vendemos lujo, para un cliente potencial que busca exclusividad, esto tiene que reflejarse en el diseño; de la misma manera, si vendemos ofertas y chollos,  para un cliente ideal final que busca precios económicos, esto debe quedar claro con el diseño.
  • Un diseño web tiene que basarse en datos empíricos para hacer optimizaciones en función de los números. Si hay una sección en el diseño que funciona mejor que otras, debemos aprovechar ese potencial para una categoría o producto que genera transacciones. Analizar los datos en Analytics es la mejor forma de poder tomar decisiones con criterio.
  • Un diseño web tiene que ser específico. Crear landings pages para servicios o productos más concretos, nos permite poder llevar a tráfico cualificado y captar su registro para trabajarles en un segundo paso.

 

Y, si te has quedado con ganas de más, te invitamos a conocer otro nuevo caso de éxito en Rebeldes Marketing Online opiniones de Paco e Inmaculada Ramos y su negocio Pnitas, la Tienda Online, que ha logrado duplicar sus pedidos diarios ¡No te lo pierdas!

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